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  白云区同和街发起“睦邻大使”陪伴计划 招募社区志愿者为长者服务 平时相互关爱急时互相照应

  年轻人上门探访让老人心情变得开朗。

  文、图/广州日报全媒体记者肖桂来 通讯员江兴夏、李剑锋、罗燕玲

  近年来,随着城市老龄化的加剧,空巢家庭越来越多,独居老人因为缺少亲人陪伴而倍感孤寂,出门一把锁,进门一盏灯,成为时下许多空巢老人晚年日常生活。老人“空巢”又“空心”,谁来为他们解困解闷?

  在白云区同和街有一群特别的志愿者——“睦邻大使”,他们常常敲开空巢老人的家门,为他们提供上门探访、健康检查、生活支援等服务。2012年起,白云区同和街家庭综合服务中心针对辖内空巢长者发起的这项“睦邻大使”陪伴计划,截至目前已累计招募睦邻大使100多名,累计志愿服务时数达4080小时。

  社区试验:

  发动邻里关怀老人

  该项目负责人表示,在调研中发现,如今社区中大多数长者已经不为物质生活发愁,他们更需要心灵上的关怀来弥补亲情的缺失。

  “无子女或子女不在身边,嘘寒问暖的角色由社工来替补,许多社工已经对独居长者形成每周定期探访的服务,但是毕竟目前社工群体缺口大,除了定期致电或者上门探望,平常时间还是很难掌握其情况。因此,有邻里就近照应,变得非常有必要。”同和家综主任李剑锋表示,最初希望通过发动邻里的力量,用义工资源补充社工有限的力量。于是,2012年12月,同和家综正式提出了“睦邻大使”概念,并以此为载体,发展“睦邻大使”陪伴计划,呼吁热心居民加入“睦邻大使”队伍,定期探访社区内需要关注的长者,为长者提供上门探访、上门健康检查、生活支援等服务,营造平时相互关爱,急时彼此照应的社区氛围。

  队伍招募:

  百余后生来当“睦邻大使”

  “从招募‘睦邻大使’开始至今,大家一直很踊跃,第一批有30多名社区居民,如今已有100多名了。”李剑锋说,一般新任“睦邻大使”要先分组、培训,然后深入社区发现需要帮扶的孤寡老人、独居老人、空巢老人、失独老人等需要帮扶的老人家庭,并对个案进行评估,确定方案,实施帮扶服务。

  李剑锋告诉记者,在人员构成方面,该项目已从早期社区居民志愿者为主,发展到现在有不少辖区内大学生加入,走出社区、走向了社会。很多年轻的“睦邻大使”很用心,很会沟通,会用自己独特的方式来感染家人,有的还带动一个家庭共同参与,共同去敲门探访,以增进邻里感情。

  “‘睦邻大使’团队逐渐壮大,从最开始的不够分配,到现在可以分配多个‘睦邻大使’服务一个重点照顾的长者。”李剑锋说。

  “睦邻大使”有付出,也有福利可享。每次参与探访活动,志愿者每人可获印花两枚,凭印花可到指定超市换领生活用品,也可自主决定印花自用或转赠给服务对象。

  服务内容:

  每月上门两次陪伴

  在这项计划中,“睦邻大使”经过统一的培训后,会分到同一个社区或附近社区的某个长者,并根据长者的需求,提供聊天、散步、陪护(就医)、做家务、煮饭、慰问等服务,服务次数每月不少于2次。

  社工罗燕玲表示,80岁以上、健康欠佳、自理能力较差的独居长者是同和家综服务重点,了解他们的心理状态,上门探访的频率会相对高;有自理能力的长者,有时就通过电话去询问近况。

  截至目前,“睦邻大使”陪伴计划累计招募睦邻大使100多名,定期探访有需要的长者23名,开展社区睦邻活动18场,直接服务人次约680人次,累计志愿服务时数达4080小时,间接服务人次超过1000人,累计志愿服务时数达864小时。帮扶的内容也从最开始的陪伴、聊天,到上门打扫卫生、陪同长者去看病等专业服务。李剑锋介绍,现在“睦邻大使”已经对辖内定点联系的独居长者形成定期探访服务,未来希望通过完善计划内涵,让项目趋向常态化,探索构建“社区-社工-义工”互相协助的社区长者支援模式。

  故事:睦邻大使常敲门 老人变“年轻”了

  今年80多岁的喻伯没有子女,一直都是一个人生活。他性格和善,但由于身体原因,参加社区活动次数越来越少,脸上的笑容也越来越少。喻伯曾在散步途中感觉心脏不舒服,当下打电话给他的“睦邻大使”。“睦邻大使”通知社工后立马赶到喻伯家中,将他送去医院检查。罗燕玲告诉记者,家综中心给喻伯安排了李姨和郭姨两位“睦邻大使”,她们每月都会抽出时间来探望他,除此之外,还有学生社工会上门探访。

  “睦邻大使”还让很多空巢老人敞开心扉,生活态度变得积极向上起来。80多岁的汤叔一个人住在同和街大陂社区一间不到10平方米的老房子已有30多年。由于眼睛看不见,汤叔平常除了买菜等必要外出外,几乎都待在家,也没有熟悉交往的邻里朋友。

  同和家综的社工在排查辖内独居长者的时候,发现汤叔的居住环境令人担忧。“狭小逼仄的房子内,旧物堆积如山,卫生条件非常差。大家都劝说汤叔把旧物丢掉,可是汤叔就是不肯。”社工罗燕玲告诉记者,现代社会同住一个社区却互相不认识的情况非常普遍,邻里间淡漠的关系也让独居长者“空巢”又“空心”,在这种环境下,长者的性格会变得越来越孤僻。

  针对汤叔的情况,同和家综社工经常组织义工上门探访,在与汤叔拉家常的过程中,社工们了解到,汤叔不是没有家人,但似乎有难言之隐。“家人自顾不暇,我能自己过日子就自己过吧。”如今,汤叔最开心的就是社工和义工们上门探访的日子,“他逐渐卸下心里的防备,也愿意让我们帮他搞卫生,清理杂物。现在,汤叔脸上的笑容明显多了起来,每次我们来到,汤叔都很兴奋,一下子年轻了很多。”


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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