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嘉兴在线新闻网     2018-01-22 04:47:51     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:清沐酒店:以品牌升级和场景重构抢抓行业新风口

  

5月30日端午节,江苏省安徽商会副会长、江苏清沐酒店管理有限公司董事长李加财照例没有休息,在办公室里盯着电脑屏幕上的酒店动态管理系统,度过了上半年最后一个小长假。

据国家旅游局数据中心综合测算,2017年端午假日期间,全国共计接待游客8260万人次,实现旅游收入337亿元。旅游产业蓬勃发展,对酒店住宿行业拓展市场规模产生联动效应。“节假日是我们最忙的时候,端午节是出门旅游的高峰期,人口流动较大,不仅我自己,我们管理层都是全员在岗以应对突发状况,以保障服务功能不出问题。”李加财说。

清静高雅,如沐春风。2005年,安徽人李加财在南京创办了清沐酒店。经过10多年发展,清沐酒店已经成长为华东地区知名区域性连锁酒店品牌,在30多个城市开设了100多家分店,产品实现从平价快捷到高端精选的不同档次全覆盖。

消费升级大趋势下,在经过高速发展期之后,中国酒店业正迎来新一轮行业性机遇。新形势下,中端酒店成为行业发展新风向,华住、铂涛、如家等品牌都加大了对中端酒店的投入力度。面对新形势,李加财的发展思路是:依靠产品升级战略,重点打造中端产品,走差异化竞争之路,“具体来说,一方面通过对老旧产品进行改造更新,扩大中端产品规模,抢占发展先机。另一方面,大幅新增中端门店,配置智能化设备进行产品升级,提升产品竞争力。”

硬件设施上去了,服务也得跟得上。升级易耗品及床上用品,支付押金使用雨伞任一门店可以归还……人性化的温情服务让清沐酒店的回客率一直保持在50%左右,居于同行业较高水平。在李加财看来,产品和服务是酒店的生命,细化产品优化服务是应对行业竞争和深化发展的关键。站在发展新风口上,李加财和他的清沐酒店也在服务上玩出了“新花样”。

“酒店服务不仅要人性还要有个性,顾客的需求越来越多元化,住宿不再是酒店的主要功能。顾客需要更多的情景空间,会客聊天、品茗放松、阅读休闲将成为我们酒店提供个性化服务的突破口。我们紧跟顾客需求,已经在上海多家门店内开辟共享区域,将社交功能纳入其中,实现酒店功能转型。对于清沐的顾客来说,酒店不再是短暂休息的一张床,更成了休闲温馨的家。目前试行效果很好,未来将会逐步在所有门店推开。”李加财介绍说。

  

12年,一段征程。2017年,站在新的发展起点,清沐酒店勇于迈开发展步伐,逆势而上加速发展,在专注于产品与服务的同时,积极营销、塑造品牌力量。李加财表示,未来,清沐酒店将继续扩大服务规模,提升服务品质,“年内我们将在上海铺设5-10家千万级中高端门店。此外,除了继续深耕华东市场,清沐酒店还将打破区域限制,在全国范围内布局,让清沐的分店在各城市落地开花。” 孙江敏 夏峰琳

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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